مشکلات متداول ورود به سامانه آنلاین

سوال:صفحه کیش نوین باز نمی شود.

پاسخ: در هنگام ورود از اتصال به اینترنت اطمینان یابید. پیشنهاد می شود که زمان استفاده از کلاس در فضایی از منزل قرار بگیرید که سرعت اینترنت بیش از فضاهای دیگر است.

سوال: وارد سایت شدم اما پیغام “ هیچ کلاس آنلاینی یافت نشد” می بینم.

پاسخ: کلاس برای شما در سامانه تعریف شده، اگر با این پیام روبرو شدید نشان دهنده این است که، زمان کلاس شما هنوز فرا نرسیده است.

 از قسمت مشاهده جلسات، روز و ساعت جلسات را مشاهده نمایید و در ساعت مقرر وارد سامانه شوید تا ورود برای شما فعال باشد.

سوال: پیام” نام کاربری و‌رمز عبور اشتباه است” را می بینم.

پاسخ: اکیدا توصیه می شود از صحت موارد ذیل اطمینان حاصل فرمایید:

1. از درست بودن کد ملی وارد شده مطمئن باشید.
2. هر دو کادر را با کدملی ده رقمی و بدون خط فاصله پر نمایید.
3. دکمه سبز رنگ‌ ورود را کلیک نمایید.

4.هنگام ورود کد ملی صفحه کیبورد حتما انگلیسی باشد.

سوال: داخل کلاس می شوم ولی نرم افزار من را بیرون می کند.

پاسخ: این مشکل در 2 حالت پیش می آید:

1. سرعت اینترنت شما بسیار پایین است.
2. حافظه گوشی/ سیستم شما بسیار پر می باشد و فضای کافی ندارید، لطفا نسبت به خالی کردن فضا سریعا اقدام بفرمایید.

سوال: با لینک وارد نرم افزار شدم ولی کلاس برگزار نشد.

پاسخ: همراهان عزیز کیش نوین نکته بسیار حائز اهمیتی را به حضور اعلام می کنیم:

نسخه های نرم افزار ادوبی کانکت صرفا برای نصب می باشند و ورود شما به کلاس از طریق سایت موسسه و ورود از طریق کلاس‌ آنلاین انجام می شود